이메일 발송 전에 세그먼트 AND·OR와 갱신 상태를 확인해보세요

그룹 명단과 세그먼트는 어떻게 다른가요?

스티비의 10월 13일 글은 수동 명단인 그룹과 조건에 따라 자동으로 포함·제외되는 세그먼트를 구분해요. 관심 카테고리나 구매 여부로 나눌 수 있지만 구매 조건에는 구매정보가 들어와야 해요. 다른 도구에도 같은 기능이 있다고 일반화하지는 마세요.

캠페인 문안 옆에 포함 조건과 제외 조건을 써 두세요. 기존 고객을 빼려는 발송이라면 제외 의도를 따로 적고, 구매정보가 아직 없는 상태를 어떻게 다룰지 담당자와 먼저 정해 보세요.

공식 도움말에 따르면 주소록 > 세그먼트 > +새로 만들기에서 구독자 정보·활동, 판단값, 기준을 조합해요. AND는 모두 일치, OR는 하나 이상 일치예요. 포함됨과 같음도 구분해야 해요. 목록 숫자는 10분 간격으로 갱신돼요.

조건의 뜻을 문장으로 풀어 봐요. 조건 일부만 맞는 대상도 받게 하려는지, 전부 맞아야 받게 하려는지 문안의 목적과 비교해 보세요. 글자 일부가 들어 있으면 되는지 값 전체가 같아야 하는지도 먼저 정하면 조건의 기준을 고르기 쉬워요.

같은 도움말에서 구독자 활동 조건은 Pro부터 제공해요. 최근 n개·n일은 발송 완료된 일반 이메일 기준이며 자동 이메일은 제외돼요.

최근 발송을 떠올리며 조건을 만들었다면 어떤 이메일을 기준으로 삼았는지 적어 보세요. 요금제는 실제 계정에서 확인하고, 구매 조건도 연결된 데이터가 들어왔는지 담당자에게 확인을 요청해요. 숫자가 예상과 다를 때는 조건식과 데이터 상태를 함께 살펴봐요.

내부에서 확인할 소수의 대상을 정해 포함 예상과 실제 포함 여부를 대조해 보세요. 빠져야 할 기존 고객도 확인 범위에 넣어요. 조건을 수정한 시각과 갱신을 확인한 시각을 남기고, 예상과 다른 대상이 있으면 그 조건부터 다시 살펴보세요.

출처 확인일: 2026-10-17

캠페인 문안 옆에 포함 조건과 제외 조건을 적어요. 기존 고객을 제외하려면 그 의도를 따로 써 두세요.

내부에서 확인할 소수의 대상으로 포함 예상과 실제 포함 여부를 대조해요. 빠져야 할 기존 고객도 확인 범위에 넣어요.

조건을 수정한 시각과 갱신을 확인한 시각을 남겨요. 예상과 다르게 포함되거나 빠진 대상의 조건부터 다시 살펴봐요.

모든 자료는 제조사·판매처가 공개한 내용을 확인한 것이며, 확인 이후 달라졌을 수 있습니다.