이메일 방문은 보이는데 매출이 비면 구매 이벤트부터 확인해보세요

클릭이 있는데 구매는 왜 안 보이나요?

스티비의 10월 13일 글은 GA 설치·UTM·구매 이벤트를 구분해요. UTM만 붙여도 구매 데이터가 생기는 건 아니에요. 오픈·클릭과 사이트 구매는 따로 봐야 하고 쇼핑몰별 연동도 달라요.

점검할 때는 이메일 도구의 클릭 화면, GA4의 방문 화면, 쇼핑몰의 주문 자료를 따로 준비해 보세요. 어디에서 확인한 숫자인지 기록하면 클릭 수를 주문 수와 바로 비교하는 일을 줄일 수 있어요.

Google 캠페인 URL 도움말은 utm_source·utm_medium·utm_campaign을 함께 설정하도록 안내해요. 값은 대소문자를 구분해요. 획득 > 트래픽 획득에서 세션 소스/매체와 세션 캠페인을 볼 수 있어요.

발송한 링크의 세 값을 보고서에서 찾은 표기와 대조해 보세요. 이름이 갈라져 있으면 해당 표기를 모두 적어 두고, 다음 발송에 쓸 이름을 담당자와 정해 두는 편이 좋아요. 점검 중 이름부터 바꾸면 무엇을 비교했는지 놓치기 쉬워요.

Google 전자상거래 가이드는 purchase와 transaction_id·value·currency·items를 다뤄요. value를 보내면 currency도 설정하고 디버그 모드로 확인하도록 권고해요.

담당자에게 확인 항목을 구체적으로 전달해요.

기간·주문번호·금액을 맞춰 실제 주문 자료와 비교하고, 차이가 난 주문과 담당자의 확인 결과를 남겨 보세요. 다음 점검에서는 그 차이가 해소됐는지부터 보면 돼요. 세션에 귀속된 매출만으로 이메일이 새로 늘린 매출을 단정하지는 마세요.

출처 확인일: 2026-10-17

이메일 클릭 화면, GA4 방문 화면, 쇼핑몰 주문 자료를 따로 준비해요. 각 숫자를 어디서 확인했는지 함께 적어 둬요.

기존 표기를 먼저 기록해 두세요. 무엇을 비교했는지 남길 수 있도록 다음 발송에 쓸 이름을 담당자와 정해 둬요.

기간·주문번호·금액을 맞춰 보고 차이가 난 주문과 담당자의 확인 결과를 남겨요. 다음 점검에서 같은 차이를 다시 확인할 수 있게 해요.

모든 자료는 제조사·판매처가 공개한 내용을 확인한 것이며, 확인 이후 달라졌을 수 있습니다.